Condiciones de venta en www.herbosoy.com

OBJETO

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Política de Privacidad y Venta (en adelante, las "Condiciones Generales") regulan el uso del sitio web www.herbosoy.com (en adelante, el Sitio Web) que Inmaculada Gallardo Muñoz, pone a disposición de las personas que accedan a su Sitio Web con el fin de proporcionales información sobre productos y servicios, propios y/o de terceros colaboradores, y facilitarles el acceso a los mismos, así como la contratación de servicios y bienes por medio de la misma (todo ello denominado conjuntamente los "Servicios").

Herbosoy.com, con domicilio social en Calle Federico García Lorca, 90, 29200 Antequera (Málaga) , es propiedad de Inmaculada Gallardo Muñoz, con DNI número 25325006M con domicilio fiscal en C/Federico García Lorca, 90 29200 Antequera (Málaga). Para contactar con Herboristería online Herbosoy, puede utilizar la dirección de correo postal arriba indicada, así como la dirección de correo electrónica hola@herbosol.com.

Por la propia naturaleza del Sitio Web, así como de su contenido y finalidad, la práctica totalidad de la navegación que se puede llevar a cabo por el mismo ha de hacerse gozando de la condición de Cliente, la cual se adquiere según los procedimientos recogidos en la misma. Por lo tanto, la citada condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones Generales en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web. Herboristería online Herbosoy se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, Herboristería online Herbosoy recomienda al Cliente leer el mismo atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles al público en general, respecto a las cuales Herboristería online Herbosoy también desea cumplir con sus obligaciones legales, así como regular el uso de las mismas. En este sentido, los usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos, por el hecho de acceder a las citadas páginas, por los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

Por último, por la naturaleza propia del presente Sitio Web, es posible que se modifiquen o incluyan cambios en el contenido de las presentes Condiciones Generales. Por esto, el Cliente, así como otros usuarios que no gocen de esta condición, quedan obligados a acceder a las presente Condiciones Generales cada vez que accedan al Sitio Web, asumiendo que les serán de aplicación las condiciones correspondientes que se encuentren vigentes en el momento de su acceso.

La realización de compras en www.herbosoy.com supone la aceptación por parte del usuario de las siguientes Condiciones de Compra. El usuario declara ser mayor de edad y con capacidad para contratar.


1 Precios e impuestos

      Los precios mostrados en www.herbosoy.com  incluyen el I.V.A. en vigor y son válidos salvo error tipográfico.

Herboristeria online Herbosoy se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los precios de los productos. Estas modificaciones no se aplicarán a los pedidos ya efectuados y que se encuentren en trámite, pero sí a los nuevos pedidos que efectúe el cliente con posterioridad al cambio, así como a las modificaciones que el cliente solicite en relación a pedidos anteriores.

2 Descripciones y fotografías de los productos 

      Herboristería online Herbosol presta especial atención a la correcta redacción de las características de los productos. No obstante, si el cliente detectara algún error, rogamos nos remita un e-mail informándonos del mismo a hola@herbosol.com  para poder subsanarlo. 

Tenga en cuenta que las descripciones y fotografías de los productos son meramente orientativas, pudiendo variar sin previo aviso ya que el fabricante puede cambiar o actualizar el packaging sin notificarlo y no corresponderse al mostrado en la ficha del producto.

3 Disponibilidad de los productos y plazo de entrega

Los productos estarán disponibles en un plazo de 1 a 5 días laborables tras realizar el pedido, dependiendo de la modalidad de envío elegida. Si no fuera posible mantener dicha disponibilidad por rotura de stock, el cliente será informado de inmediato de la no disponibilidad del producto y del nuevo plazo de entrega previsto, pudiendo en su caso cancelar el pedido. En caso de cancelación del pedido, Herboristería online Herbosoy devolverá el importe de la compra mediante transferencia bancaria o mediante el servicio Paypal, pudiendo elegir el cliente el método preferido. Las entregas se realizarán de lunes a viernes, excluyendo los festivos.

Se tramitarán dentro del mismo día los pedidos realizados antes de 13:00 horas. Siempre intentamos procesar todos los pedidos que entran durante el día hasta las 18:00 horas, dependiendo del volumen de pedidos en nuestro almacén.

El plazo de disponibilidad no se cumplirá si Herboristería online Herbosoy debe encargar el producto al proveedor.

Herboristería online Herbosoy no asume ninguna responsabilidad si el pedido no llega a entregarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario/a sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

4 Formas de pago 

Puede optar por las siguientes formas de pago: 

   1 -  Transferencia bancaria
   2 - Pago con PayPal
   3 - Pago con Tarjeta de Crédito / Débito
  

5 Gastos de envío 

Los gastos de envío varían en función del destino del pedido, se le mostrarán en el momento en el que vaya a validar su cesta de la compra. En Herboristería online Herbosoy trasladamos directamente el precio del transportista a nuestro cliente. Negociamos constantemente los precios con los transportistas para intentar abaratar sus gastos de envío.

Los gastos de envío serán gratuitos si se superan los 39€ en la cesta de la compra.

6 Derecho de anulación del pedido 

Las compras efectuadas en Herboristería online Herbosoy  deberán abonarse durante los 10 días naturales siguientes a la realización del pedido. En caso de no recibir el pago en esos 10 días, el pedido se entenderá como anulado. El cliente podrá en todo caso realizar un nuevo pedido si sigue interesado en la compra.

Herboristería online Herbosoy se reserva el derecho a cancelar cualquier compra susceptible de ser fraudulenta o cuyos datos sean inexactos o presenten indicios de falsedad.

7 Devoluciones y Derecho de Desestimiento

Dispone de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía para solicitar la devolución del producto.  

Para ello, deberá comunicarlo por teléfono al 606 08 43 40 ó 951 48 90 94 o al e-mail a hola@herbosol.com  e indicar los siguientes datos:

                                   -       Nombre y apellidos
                                   -       Número y fecha del pedido
                                   -       Nombre del producto a devolver
           
Y nuestro equipo le facilitará las instrucciones necesarias para su tramitación.

Tenga en cuenta los siguientes supuestos necesarios para tramitar las devoluciones:

1 Derecho de Desestimiento. 

El producto debe encontrarse en perfecto estado, en su embalaje original y no tiene que haber sido desprecintado, deteriorado ni utilizado.

El cliente tiene derecho a solicitar la devolución aunque los motivos de la misma sean por causas ajenas a la gestión de Herboristería online Herbosoy corriendo el cliente con los gastos de envío derivados de dicha devolución. El reintegro de la compra se efectuará, en cualquier caso, una vez recibidos los artículos y previa comprobación del estado de la mercancía, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de comunicación del deseo de desestimiento de la compra, según la legislación vigente y procediéndose al reintegro del importe en la misma modalidad en que se efectuó la compra. Quedan excluidos del reintegro los  posibles gastos de envío abonados en el pedido inicial.

2 El producto se encuentra defectuoso por causa ajena al cliente:

                  o    Defecto de fábrica.

                  o    Rotura por parte de la agencia de transportes o por error de tramitación. En este caso, el cliente deberá comunicárnoslo en un plazo máximo de 48h. tras la recepción del  pedido para poder tramitar la correspondiente reclamación. Si se observa rotura de la caja o manipulación del embalaje de transporte, el cliente debe anotarlo en el albarán de transporte a la recepción de la mercancía. 

En cualquiera de los supuestos de este punto (2) se procederá a sustituir el producto de forma gratuita para el cliente, una vez recibido el/los artículos y comprobado su estado.

No se aceptarán devoluciones que no hayan sido comunicadas previamente a Herboristería online Herbosoy ni aquellas remitidas a portes debidos.

 

8 Acceso y seguridad 

El acceso a la compra de productos requiere el registro previo de los usuarios, una vez acepten las Condiciones Generales, pasando a ser considerados como Clientes.

El identificador del Cliente estará compuesto por su dirección de correo electrónico y una contraseña. Para el acceso a la cuenta propia del Cliente, será necesario la inclusión de este identificador, así como de una contraseña que deberá contener como mínimo 8 caracteres.

El uso de la contraseña es personal e intransferible, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. En tal sentido, el Cliente se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la misma, asumiendo toda responsabilidad por las consecuencias de su divulgación a terceros.

En el supuesto de que el Cliente conozca o sospeche del uso de su contraseña por terceros, deberá modificar la misma de forma inmediata, en el modo en que se recoge en el Sitio Web.